La información publicada en Tuvicha, sus sitios, canales, materiales, productos y servicios tiene como finalidad informar, orientar y facilitar el acceso a soluciones tecnológicas, empresariales y digitales. El alcance concreto de cada contratación estará determinado por la propuesta, pedido, contrato, condiciones particulares o documentación aceptada por el cliente.
Este descargo debe interpretarse conjuntamente con nuestros términos, políticas específicas, contratos y demás documentos aplicables. Ninguna disposición de esta página busca limitar derechos que la legislación paraguaya reconozca como irrenunciables.
1. Tuvicha y WinCore.pro
Tuvicha identifica actualmente una línea comercial y tecnológica orientada a soluciones empresariales, facturación electrónica, servicios digitales, integraciones, asesoría y programas vinculados a su ecosistema.
WinCore.pro identifica una línea especializada orientada principalmente al desarrollo web, diseño, marketing, comunicaciones, experiencia digital, automatización y otras soluciones tecnológicas relacionadas.
Actualmente, determinados servicios ofrecidos bajo ambas denominaciones pueden gestionarse dentro de una misma estructura operativa y fiscal. La utilización de una u otra marca permite diferenciar especialidades, propuestas y alcances de servicio.
Cada propuesta, pedido, contrato, factura u orden de trabajo determinará la denominación utilizada, el alcance contratado y las condiciones aplicables a la relación comercial correspondiente.
La estructura jurídica, comercial u operativa de estas líneas podrá evolucionar. Cuando una evolución implique un cambio en el proveedor contractual, titular de la facturación, responsabilidades o condiciones aplicables a un servicio, dicho cambio será identificado y documentado expresamente.
2. Facturación electrónica, DNIT y SIFEN
Tuvicha ofrece soluciones y servicios relacionados con facturación electrónica, implementación, integración y acompañamiento tecnológico.
Tuvicha no es la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT), ni administra o controla el Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN).
La habilitación de contribuyentes, validación de documentos tributarios electrónicos, disponibilidad de servicios oficiales, aprobación de trámites y demás decisiones regulatorias corresponden a los organismos competentes.
Tuvicha actúa como proveedor de soluciones tecnológicas dentro del ecosistema de facturación electrónica, sin sustituir las funciones, atribuciones ni decisiones de la autoridad tributaria.
Los plazos y resultados que dependan directamente de DNIT, SIFEN u otros organismos públicos se encuentran fuera del control directo de Tuvicha.
3. Software, integraciones y soluciones tecnológicas
El funcionamiento de software, integraciones, automatizaciones y demás soluciones tecnológicas puede depender de sistemas operativos, infraestructura, conectividad, configuraciones del cliente, APIs, plataformas externas y otros componentes técnicos.
Tuvicha procura implementar y mantener sus soluciones conforme al alcance contratado, pero no puede garantizar compatibilidad universal con cualquier sistema, plataforma o infraestructura que no haya sido previamente evaluada.
Los cambios introducidos por proveedores, organismos, plataformas o tecnologías de terceros pueden requerir ajustes, mantenimiento o nuevas implementaciones.
4. Inteligencia artificial y automatización
Las herramientas de inteligencia artificial y automatización ofrecidas, integradas o recomendadas por Tuvicha y/o WinCore.pro tienen carácter de apoyo tecnológico.
Las respuestas, análisis, clasificaciones, contenidos, predicciones o resultados producidos mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones que requieran revisión humana.
La utilización de inteligencia artificial no sustituye por sí misma el criterio profesional, administrativo, contable, jurídico, financiero o empresarial requerido para una decisión concreta.
Cuando una solución de inteligencia artificial intervenga en procesos relevantes para la operación del cliente, se recomendará mantener mecanismos adecuados de revisión, validación y supervisión humana.
5. Asesoría empresarial y servicios profesionales
Tuvicha puede facilitar orientación empresarial y acceso a capacidades relacionadas con administración, gestión, contabilidad, auditoría, tecnología, marketing u otras disciplinas.
El alcance de cada asesoría dependerá del servicio contratado y del profesional o equipo interviniente.
La información general publicada en nuestros sitios o canales no constituye por sí misma asesoramiento jurídico, contable, tributario, financiero o profesional personalizado.
Cuando una actuación requiera intervención de un profesional habilitado o responsabilidad profesional específica, dicha intervención será identificada según corresponda.
6. Canal, Partners, colaboradores y representación
Tuvicha puede establecer relaciones comerciales, programas de Canal, vínculos con Partners, Clientes CA, asesores, colaboradores, operadores y otros participantes autorizados dentro de su ecosistema.
La participación en cualquiera de estas modalidades no confiere, por sí sola, representación legal, mandato, poder, agencia, sociedad, relación laboral ni facultad general para actuar en nombre de Tuvicha, WinCore.pro o de su titular.
Ninguna persona podrá atribuirse facultades para representar, obligar, comprometer o asumir decisiones en nombre de Tuvicha, WinCore.pro o de su titular salvo que dicha facultad haya sido otorgada expresamente mediante contrato, poder, mandato, autorización escrita u otro instrumento válido para el acto correspondiente.
En particular, salvo autorización expresa, ningún Partner, Cliente CA, asesor, colaborador, operador u otra persona vinculada podrá:
- firmar contratos, acuerdos, propuestas o documentos en nombre de Tuvicha, WinCore.pro o de su titular;
- aceptar obligaciones, deudas, garantías o compromisos económicos;
- modificar precios, planes, comisiones, descuentos, condiciones comerciales o contractuales;
- prometer aprobaciones, activaciones, resultados, plazos o beneficios no formalmente autorizados;
- recibir dinero, documentación, credenciales o bienes atribuyéndose facultades que no le hayan sido otorgadas;
- utilizar marcas, documentos, firmas, credenciales, cuentas, correos electrónicos u otros medios de identificación de manera que pueda inducir a terceros a creer que posee facultades de representación que no tiene;
- emitir instrucciones a clientes, proveedores, profesionales, organismos públicos o terceros como si provinieran de Tuvicha, WinCore.pro o de su titular sin autorización válida.
Las autorizaciones otorgadas dentro del Canal serán siempre de alcance limitado y deberán interpretarse conforme al acto, función, plazo y condiciones expresamente establecidos.
Ninguna autorización específica podrá ampliarse por interpretación, costumbre, apariencia, relación personal, participación previa en otras operaciones o permanencia dentro del Canal.
Todo acto realizado fuera del alcance autorizado será considerado actuación propia de quien lo realice y no obligará a Tuvicha, WinCore.pro ni a su titular, salvo que posteriormente sea ratificado de forma expresa por quien tenga facultad para hacerlo.
Tuvicha podrá suspender o revocar accesos, autorizaciones, participación en el Canal o relaciones comerciales cuando detecte usos indebidos de identidad, documentación, facultades, marcas, información o representación.
Cuando una actuación no autorizada pueda ocasionar perjuicios, inducir a terceros a error, involucrar documentos, firmas, credenciales, dinero, datos o compromisos atribuidos falsamente a Tuvicha, WinCore.pro o a su titular, podrán adoptarse las medidas contractuales y legales que correspondan, incluyendo acciones civiles, administrativas o penales cuando los hechos y la normativa aplicable así lo justifiquen.
7. Resultados comerciales y crecimiento
Nuestras soluciones pueden estar orientadas a mejorar procesos, productividad, presencia digital, organización, capacidad comercial, comunicación y oportunidades de crecimiento.
Sin embargo, Tuvicha no garantiza un volumen determinado de ventas, ingresos, rentabilidad, clientes, posicionamiento, conversiones o resultados comerciales específicos, salvo que un documento contractual establezca expresamente una obligación concreta y medible.
Los resultados pueden depender, entre otros factores, del mercado, producto, precio, competencia, ejecución del cliente, inversión, estrategia, calidad de la información, acciones comerciales y condiciones externas.
8. Sitios web, diseño, marketing y comunicaciones
Los servicios de desarrollo web, diseño, marketing, comunicaciones y experiencia digital pueden ser ejecutados bajo Tuvicha, WinCore.pro o la denominación expresamente indicada en la contratación correspondiente.
Los resultados de campañas, posicionamiento, publicidad, diseño, comunicación o estrategias digitales dependen de múltiples variables y no implican garantía automática de resultados económicos o comerciales.
Cuando se utilicen plataformas publicitarias, redes sociales, buscadores, servicios de mensajería u otros canales externos, sus políticas, algoritmos, costos, disponibilidad y decisiones operativas corresponden a sus respectivos proveedores.
9. Servicios y plataformas de terceros
Las soluciones de Tuvicha pueden interactuar con servicios administrados por terceros, incluyendo proveedores de infraestructura, hosting, APIs, servicios bancarios, medios de pago, mensajería, correo electrónico, redes sociales, plataformas de inteligencia artificial, organismos públicos y otros sistemas externos.
Tuvicha no controla de forma directa la disponibilidad, políticas, modificaciones, interrupciones o decisiones adoptadas por dichos terceros.
Cuando una dependencia externa afecte una implementación o servicio, Tuvicha procurará informar y adoptar medidas razonables dentro de su alcance.
10. Disponibilidad, mantenimiento y continuidad
Trabajamos para mantener nuestros servicios operativos y disponibles dentro de condiciones razonables, pero ningún sistema tecnológico puede considerarse absolutamente libre de interrupciones, mantenimiento, incidentes, errores o contingencias externas.
Podrán producirse interrupciones programadas o imprevistas por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, infraestructura, terceros, conectividad o causas fuera del control directo de Tuvicha.
11. Información y contenidos publicados
Procuramos mantener la información de nuestros sitios, páginas, fichas de productos, materiales y comunicaciones actualizada, clara y coherente.
No obstante, determinadas referencias, precios, funcionalidades, plazos, promociones o características pueden modificarse con el tiempo. Las condiciones vigentes para una contratación serán las expresamente informadas y aceptadas en el momento correspondiente.
La información publicada no debe interpretarse de manera aislada cuando exista un contrato, propuesta, pedido, política específica u otro documento que regule con mayor precisión la relación.
12. Enlaces y sitios externos
Nuestros sitios pueden contener enlaces hacia páginas, plataformas, servicios o contenidos administrados por terceros.
La inclusión de un enlace externo no implica que Tuvicha controle, garantice o asuma responsabilidad general por el contenido, disponibilidad, seguridad o políticas del sitio de destino.
13. Responsabilidades del cliente y usuario
El cliente o usuario es responsable de proporcionar información, documentación y datos correctos y actualizados cuando sean necesarios para la contratación, configuración o prestación de un servicio.
También deberá mantener adecuadamente sus credenciales, accesos y mecanismos de autenticación, y comunicar cualquier incidente relevante del que tenga conocimiento.
Las decisiones finales adoptadas sobre información, configuraciones, operaciones, estrategias o resultados proporcionados mediante nuestras herramientas corresponden al usuario o responsable designado, salvo cuando un contrato establezca expresamente una obligación distinta.
14. Propiedad intelectual
Las marcas, diseños, contenidos, documentación, manuales, desarrollos, componentes de software y demás materiales utilizados por Tuvicha o WinCore.pro se encuentran sujetos a los derechos y licencias que correspondan.
La contratación de un servicio no implica transferencia automática de propiedad intelectual sobre herramientas, componentes, metodologías, código reutilizable, documentación o recursos preexistentes, salvo pacto expreso en contrario.
Los derechos sobre desarrollos personalizados serán los establecidos en la propuesta, contrato u orden de trabajo correspondiente.
15. Limitación razonable de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, Tuvicha responderá dentro del alcance de las obligaciones que haya asumido expresamente y de las responsabilidades que legalmente le correspondan.
Ninguna disposición de este descargo pretende excluir responsabilidad por obligaciones que no puedan ser legalmente excluidas ni limitar derechos irrenunciables que correspondan.
Las limitaciones previstas en esta página no podrán utilizarse para dejar sin efecto una garantía, condición, característica o compromiso expresamente ofrecido y aceptado dentro de una contratación.
16. Prevalencia de documentos y condiciones
Cuando exista una diferencia entre documentos aplicables a una contratación, se atenderá al alcance específico y naturaleza de cada instrumento.
Como criterio general, las condiciones particulares expresamente aceptadas para una contratación prevalecerán sobre disposiciones generales cuando regulen específicamente el mismo asunto, sin perjuicio de la legislación aplicable.
Este descargo complementa, pero no sustituye, contratos, propuestas, órdenes de trabajo, términos y condiciones, políticas de privacidad, políticas de cancelación y reembolso, documentación del Canal u otros documentos específicos.
17. Evolución de la estructura comercial
Tuvicha y WinCore.pro forman parte actualmente de una estructura comercial y tecnológica en evolución.
WinCore.pro podrá desarrollar progresivamente servicios, canales comerciales y cartera propia. Tuvicha podrá continuar evolucionando como línea independiente de productos, soluciones y programas empresariales.
Mientras ambas denominaciones sean gestionadas dentro de una misma estructura jurídica o fiscal, cada operación será identificada mediante la documentación correspondiente.
Si en el futuro WinCore.pro adquiere personalidad jurídica propia o se produce otra reorganización empresarial, cualquier cambio que afecte al proveedor contractual, facturación, derechos, obligaciones o responsabilidades frente al cliente será comunicado y documentado antes de producir efectos sobre la relación correspondiente.
18. Actualizaciones
Este descargo podrá ser actualizado para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones contractuales ya adquiridas, salvo cuando una modificación resulte necesaria por disposición legal o sea expresamente aceptada por las partes.
19. Contacto
Para consultas sobre el alcance de estos descargos, una contratación o las responsabilidades aplicables a un servicio determinado, podés comunicarte a través de nuestros canales habilitados en Contacto.
