Transparencia e identificación contractual
Esta página identifica al proveedor responsable de los productos y servicios ofrecidos y contratados mediante Tuvicha, así como los canales y documentos aplicables a la relación contractual.
1. Identificación del proveedor
Los productos y servicios comercializados mediante Tuvicha son suministrados por la siguiente persona responsable:
| Nombre o razón fiscal | Juan Schupmann |
|---|---|
| Nombre comercial | Tuvicha |
| RUC | 2464100-6 |
| Domicilio | R. PY D027 Km 20, Capiatá, CP 2620, República del Paraguay |
| Correo electrónico | clientes@tuvicha.com |
| +595 982 758729 | |
| Sitio web | www.tuvicha.com |
2. Condición contractual
Juan Schupmann, operando bajo el nombre comercial Tuvicha, actúa como proveedor legal y responsable contractual de los productos, planes, licencias, implementaciones y servicios ofrecidos mediante este sitio web.
La relación contractual se establece entre el proveedor identificado en esta página y la persona física o jurídica registrada como cliente en la solicitud, proceso de checkout, Orden de Contratación o documentación equivalente.
Tuvicha es el nombre comercial del proveedor. La intervención de plataformas, herramientas, infraestructura o prestadores tecnológicos auxiliares no modifica la identidad del proveedor contractual.
3. Responsabilidades vinculadas con la contratación
Dentro del alcance de cada producto o servicio contratado, corresponde al proveedor:
- presentar las características y condiciones esenciales de la oferta;
- recibir y procesar las solicitudes de contratación;
- suministrar los productos o servicios contratados;
- emitir la documentación fiscal que corresponda;
- gestionar las comunicaciones vinculadas con la contratación;
- atender solicitudes y reclamos relacionados con el servicio;
- cumplir las obligaciones expresamente asumidas frente al cliente.
4. Documentos aplicables
La contratación deberá interpretarse conjuntamente con los documentos aplicables al producto, plan o servicio seleccionado:
- Términos y Condiciones de contratación
- Política de Privacidad
- Requisitos de facturación electrónica
- Orden de Contratación correspondiente;
- condiciones particulares del producto o servicio;
- condiciones específicas aceptadas por el cliente.
5. Contacto y comunicaciones
Las consultas, solicitudes, reclamos y comunicaciones vinculadas con una contratación pueden remitirse mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: clientes@tuvicha.com
WhatsApp: +595 982 758729
Para facilitar la trazabilidad de la comunicación, el cliente deberá indicar, cuando corresponda, su nombre o razón social, documento o RUC, número de orden, producto contratado y descripción de la solicitud.
6. Facturación
La documentación fiscal correspondiente a los productos o servicios contratados será emitida bajo los datos fiscales del proveedor identificado en esta página, conforme con su inscripción tributaria y las disposiciones aplicables.
Los datos proporcionados por el cliente para la emisión del comprobante deberán ser completos, exactos y corresponder a la persona física o jurídica que solicita la facturación.
7. Actualización y vigencia
Esta información podrá actualizarse cuando se produzcan modificaciones registrales, fiscales, domiciliarias o de contacto.
Las actualizaciones no modificarán retroactivamente la identidad del proveedor consignada en una contratación previamente formalizada.
Versión: ILP-20260721-V1.0
Fecha de vigencia: 21 de julio de 2026
Estado: vigente desde su publicación.
